4月26日，忻州市分行深入中国银行忻州市分行营业部、中国银行太忻支行、工商银行忻州古城ATM机自助网点、山西秀容古城袁家村策划运营管理有限公司调研督导优化支付服务工作。

现场查看了境外卡受理环境、ATM机境外卡取现、外币兑换、零钱包发放、网点适老化改造等情况，了解了目前忻州市银行网点优化支付工作的进展状况，肯定了两家银行前期优化支付服务工作，针对性提出了下一步工作要求。一是要持续开展ATM受理改造，支持和便利老年人、境外来华人员等群体使用境内外银行卡支取人民币现金。二是要尽快设立有外语标识的投诉电话，畅通境外来华人员投诉渠道。三是要设置老年人、境外来华人员业务办理绿色通道，将绿色通道标识张贴在醒目位置，确保客户“看得见、找得着”。四是要在LED电子屏上采用中英文相结合的方式进行宣传，确保境外来华人员知晓服务地点与服务内容。五是要加强相关服务设施设备的测试，确保外卡受理便捷顺利。

与山西秀容古城袁家村策划运营管理有限公司进行了座谈，就如何优化忻州古城支付服务，提升支付便利性进行了深入交流，并对下一步如何使用非接设备支付，进一步提升涉外涉老支付便利性和持续性达成了共识。