问：境内个人同时持有身份证，中国护照和美国绿卡，在银行办业务应该怎样认定客户的身份？

答：对拥有双重身份的个人，如办理涉及账户的业务，根据其账户开立时提供的身份证件确定身份；如办理不涉及账户的业务，根据其办理业务时提供的身份证件确定身份。