为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》和总行工作部署，人民银行宁夏回族自治区分行靠前谋划、扎实推进，在“快、实、效”上狠下功夫，指导全区各支付服务主体聚焦老年人和外籍来宁人员等群体，不断优化支付服务，切实提升人民群众对于支付服务的满意度和获得感。

“快”字为先，紧锣密鼓从速谋划部署

横向建立商务、文旅、交通等17部门会商机制，纵向调度指导各银行、支付机构快速行动，内部整合相关业务条线组建工作专班，形成“横向联动、上下贯通、内部聚力、协同高效”的工作体系。第一时间起草优化支付服务工作实施方案，组织召开政府部门、银行机构工作座谈会，研究修改实施方案，安排部署主要工作，确保工作走在前、干在先。

及时向自治区政府领导请示汇报工作情况，提前下发第一批重点场所、重点商户名录，督促各银行、支付机构立即行动、马上落实。17部门联合印发实施方案，印发当日即组织召开全区优化支付服务工作推进会，全面动员、细化部署、严明责任，确保各项工作落地见效。

“实”字为要，真抓实干推进各项任务

开展民生消费场所摸排行动，摸清支付服务主体底数，充分吸纳文旅、商务等部门意见建议，选定3292家重点商户。提出“7+10+4”总体布局，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”7大重点场景，开展银行卡受理环境改造、人民币现金使用环境优化等10大专项行动，明确4个全面覆盖工作目标。研究确定各政府部门职责分工，明确优化支付服务工作“一把手工程”定位，指导各银行机构成立由行领导挂帅的工作专班。建立“一表七台账”，以清单管理、锁定目标、动态跟进方式，压实各机构优化支付服务主体责任。有序推进境内外银行卡受理设备软硬件改造和收单协议签署，在旅游景区等重点场所合理增配可办理外卡取现的ATM机，增设外币兑换柜台，做好人员业务培训和各类标识张贴工作。加快落实“零钱包”入千商进万户活动，指导银行机构面向出租车公司开展“零钱包”兑换服务。推动完成手机银行APP适老化改造，持续优化移动支付APP业务办理流程。

“效”字为本，紧盯目标力求取得实效

截至5月末，目标节点，宁夏重点场所、重点商户外卡受理率近95%，远超80%的工作要求；全国性银行机构ATM机100%支持外卡取现，远超90%的工作要求。截至6月末，全区共发放“零钱包”8.64万个，其中面向出租车行业发放7840个；共有18家外币代兑点、211家银行网点支持外币兑换，全国性银行机构支持外币兑换的网点占比30%；银行网点100%支持外籍人员简易开户，并完成适老化改造。

在民航部门大力支持下，在银川河东机场建成宁夏首家“优化支付服务工作示范区”，在机场航站楼内设立“境外来宾支付服务站”，指导银行机构选派精通外语的工作人员提供外币兑换、服务咨询、支付引导等一站式综合服务，配设支付服务宣传电子查询机，嵌入双语版宣传资料等，提供多渠道精准指导。机场大巴、高铁售票点及重点商户均可受理外卡刷卡，支持多类型支付方式。统筹发挥好线上线下双渠道作用，在自治区新闻办公室举办专场新闻发布会，发布新闻报道近30篇，人民银行宁夏回族自治区分行官方微信公众号发布原创长图、视频等26篇，优秀作品被人民银行总行官微刊载。通过“大篷车进乡村”“厅堂微沙龙”等方式，让支付服务宣传遍地开花、深入人心，不断扩大优化支付服务工作影响力和知悉度。

截至6月末，境外来宁人员共20943人次，同比上升67%。2024年1-6月，共发生外卡刷卡交易3898笔，月均交易笔数较去年同期上涨37%。全区旅游景区、旅游街区及度假区合理增配391台外卡POS机及外币兑换设施，4星级及以上酒店均可就近办理外币兑换业务。便捷的支付服务为入境旅游消费提供了极大便利，推动入境旅游市场持续升温。

下一步，人民银行宁夏回族自治区分行将立足实际，按照既定方案和目标，积极协调相关部门加大工作推进力度，扎实做好优化支付服务各项工作，进一步疏堵点、解难点、提质效，常态化抓好跟踪督导和宣传引导，切实为老年人、外籍来宁人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。