抚顺市分局聚焦“十五五”重点工作任务，围绕“更加便利、更加开放、更加安全、更加智慧”的工作目标，组织开展各类“外汇惠企便民”志愿服务活动。抚顺外汇惠企便民志愿服务队成员化身“政策宣传员”“业务联络员”“群众服务员”，推动外汇服务常态化、专业化、精准化，努力营造“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓厚氛围。

一、党建引领，把稳外汇工作方向

抚顺市分局坚持讲政治、守方向，持续增强服务创新意识，纵深优化辖区营商环境。围绕“破难点”“解痛点”“通堵点”三大攻坚方向，将党建引领注入业务发展血脉。“破难点”，通过党建引领进一步凝心聚力，联合全市外汇金融机构开展学雷锋主题党日活动，强化担当意识，从政治高度锚定工作任务，全力破除畏难心态和路径依赖。“解痛点”，党员冲锋在前，以“啃硬骨头”的韧劲，组织外汇惠企便民志愿服务队攻坚汇率避险难题，推动辖区套保率创五年峰值，同比激增近200倍，彻底打破“慢增长”僵局。“通堵点”，党员干部带头下沉一线，坚持问题导向、严实工作作风，以“一对一”答疑深化入户走访专项行动，靶向破除制约企业发展的各类顽瘴痼疾。

二、金融为民，深耕惠企便民服务

抚顺市分局立足群众需求，先后组织辖区外汇金融机构推出系列惠企便民举措，构建起全方位、多层次的服务体系，让各项举措在辖区落地生根。“家门办”服务，通过上门讲解、微信联络员等方式，进一步覆盖县域企业，让企业足不出县办理相关业务。“线上办”服务，依托惠企便民志愿服务队建立“线上客服”，提供咨询服务，并对企业办理材料进行预审，一站式解决企业疑难，避免企业反复跑腿。“自助办”服务，指导客户使用手机APP、网银等方式查看汇率走势、申请办理衍生品签约业务，提升业务办理的时效性。“联合办”服务，通过制作二维码公开《数据填报说明》，联合市场监督管理部门为企业提供多维度业务指导，极大便利企业数据填报。

三、“三问三查”，激发多重叠加效应           

抚顺市分局创新推行“三问三查”标准化工作法，让每次走访入户都能精准对接企业需求。一问政策知晓，排查政策传导情况，面对面讲解汇率避险、跨境电商惠企政策、跨境贸易和投融资便利化政策等内容，补齐宣传覆盖短板。二问急难愁盼，排查企业运营情况，详细记录涉外企业在融资贷款、资金周转、汇率风险等方面实际困难，摸清企业实需诉求。三问建议意见，排查外汇服务情况，征求经营主体对外汇局、银行在政策传导、服务对接、平台搭建等的意见建议，找准服务薄弱环节。2026年以来，联合相关部门深度走访企业80余家，以“三问三查”工作法构建起“走访摸排-问题收集-按需施策-反馈优化”的全链条服务闭环，通过清单化管理助推服务落地，真正实现“一次走访、多重赋能”，显著提升了外汇服务的精准度和企业获得感。                     

四、实干为要，讲好暖心服务故事

外汇惠企便民志愿服务队成员带着真心走访辖区经营主体，用实际行动解决一个个难题，让温暖直达民心。辖区某碳素企业表示“以前总怕麻烦影响资金周转，现在用手机银行就能办，方便多了”；辖区某化工企业表示“双边期权买入，花小钱锁定风险，不用忧心成本变动，让我们有更多的精力去谈订单了”；辖区某贸易企业表示“有现成案例作参考，流程简单不复杂，开展汇率风险管理更有底了”……这份有温度的服务，既推动政策落地，更温暖企业人心，擦亮了抚顺外汇惠企便民志愿服务队的亲民品牌，让党建品牌成为引领涉外经济高质量发展的精神标识和行动号令。