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本轮新冠疫情爆发以来，国家外汇管理局丹东市中心支局（以下简称“丹东市中心支局”）认真贯彻落实中支党委工作部署，统筹做好疫情防控和外汇管理工作，保证外汇服务及时、有效、不断档。 一、狠抓落实，确保疫情期间各项外汇政策落到实处 一是认真研究总省局各业务条线2022年工作会议精神，学习外汇管理新理念、新方法，研究部署丹东市中心支局各项重点工作，建立业务推进台账，推动各项政策准确落实。二是召开银行线上座谈会，宣传推广外汇管理各项便利化措施，了解银行在业务办理过程中存在的困难，提升政策支持的针对性和有效性。三是建立重点企业联系机制，以“云辅导”为手段加强企业支持力度，提升政策传导效果，帮助企业切实享受政策红利，支持丹东地区涉外经济发展。 二、主动作为，积极推广政务服务网上办理 疫情防控期间，为保障涉外企业能够足不出户正常办理业务，有效提升业务办理效率，丹东市中心支局以政务服务系统为依托，引导企业网上办理业务。一是优化《国家外汇管理局丹东市中心支局外汇业务网上办理倡议书》，完善网上办理业务流程，帮助涉外主体“弄懂政策，学会操作”。二是充分发挥银行自律机制作用，指导辖内各商业银行向涉外主体宣传《倡议书》，提升政务服务网上办理普及度。三是加强对企业的指导，设置解答企业有关疑问，帮助涉外主体“会用政策”。本轮疫情以来，辖内企业通过政务服务网上办理业务33笔，占同期业务比重为84.6%，较去年同期增长30倍。 三、问需于企，个案解决非关联企业代垫款收汇难题 丹东市中心支局深入开展“我为群众办实事活动”，持续关注企业诉求，着力解决企业“急难愁盼”问题。当前，因疫情导致物流成本大幅增长，部分中小微企业同境外客户协商分担运输费用，境外客户负担的费用先由境内企业垫付，后由境外客户支付其承担部分。但目前外汇管理政策尚不允许非关联企业之间发生代垫费用收汇业务，所以企业无法收取境外客户汇入的运输费用。丹东市中心支局得知相关情况后，主动承担责任，积极开展工作，突破现有外汇管理政策限制，以经常项目个案集体审议形式成功为辖内企业解决非关联企业代垫费用无法收汇难题。目前，已批准3家涉外中小企业开展业务，涉及金额折合人民币170余万元，有效缓解相关企业资金短缺的困境。 四、转变理念，特事特办解决企业特殊情况付汇难题 受疫情影响，辖内某企业进口货物的代理公司已经注销，按照外汇管理规定“谁进口、谁付汇”的原则，代理公司注销后该企业无法向境外客户付汇，将严重影响企业的商业信誉和后期的生产经营。丹东市中心支局积极转变外汇管理理念，建立专项联系人制度，第一时间了解该业务实际情况，为其提供专项辅导。经中心支局研究并请示省局经常项目处，丹东市中心支局指导银行按照“实质重于形式”的原则对该业务真实性进行审核，并通过便利化方式成功为企业办理对外付汇，得到企业高度认可。 2022-04-06/liaoning/2022/0406/1708.html
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面对当前疫情防控严峻形势，营口市中心支局积极贯彻落实总分行，总省局、营口中支党委疫情防控工作要求，努力践行“金融为民”理念，为群众办好事办实事，携手辖区金融机构，凝聚合力，多措并举全力保障涉外金融工服务有序运转。 一、应急响应有速度，涉外服务不断档 按中支统一要求第一时间启动应急预案，实行AB角轮岗。快速了解辖内涉外金融机构网点办理涉外金融结算业务状态，指导各金融机构全面落实疫情防控外汇政策“绿色通道”，确保涉外企业跨境收付资金汇划畅通。做好对市场主体的政策解读和业务指导，落实好贸易投资便利化政策措施。主动了解回应市场主体真实合规外汇业务诉求，提供高效便捷的涉外金融服务。 二、线上办理有保障，便民服务暖人心 持续向辖区涉外银行及企业宣传《国家外汇管理局营口市中心支局疫情防控期间外汇业务办理指南》，详细介绍线上业务办理全流程，通过涉外金融业务“网上办”“邮寄办”“预约办”，切实降低窗口业务感染风险,尽力做到业务办理“不见面”，服务保障“不掉线”。 三、自律机制有响应，发起倡议聚力强 指导和支持营口市外汇及跨境人民币自律机制发起倡议，鼓励各成员单位按照展业原则，积极推广线上服务，大力推动贸易外汇收支使用电子单证，贸易融资业务利用跨境金融区块链平台办理，鼓励通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务等。 四、线上评估有效率，试点政策促便利 疫情期间继续全力支持辖区自贸区优质企业开展贸易便利化试点，在全省首次将线下评估调整为线上。申请试点企业相关负责人通过线上视频方式，介绍了企业基本情况及开展贸易便利化试点相关准备工作情况，两家试点银行也对申请贸易便利化试点的相关企业如何履行展业三原则，如何做好企业贸易外汇收支业务监测和事后核查等相关工作做了系统说明。通过创新评估方式，有效减少疫情交叉感染风险，同时让辖区更多的优质企业有机会享受高水平便利化试点政策。 2022-04-12/liaoning/2022/0412/1710.html
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近期，全国疫情出现规模性与散发性交织的复杂情况，一定程度干扰了辖区进出口企业报关与收付汇的正常秩序，造成企业进出口与收付汇个别环节、个别单证出具出现错配，给其正常收付汇造成困扰。为解决银行不敢办、不想办、不会办等难题，锦州市中心支局启动“会商机制”，通过外汇局与自律机制外汇业务专家对特殊业务“会商”，千方百计助力企业纾困解难，受到企业普遍赞许。 “会商机制”是指相关部门先进行排查，发现问题后及时上报，并根据具体情况联系相关部门进行帮扶的一种制度安排。锦州市中心支局启动“会商机制”是指通过银行、企业等渠道收集疫情期间出现的困难和问题并报告外汇局和自律组织，再根据情况组织辖区外汇业务专家进行分析与研判，结合涉事企业历史合规情况、业务环节错配与问题出现原因，通过视频会议、电话咨询或当面讨论等方式，本着实质重于形式的原则，在真实性、合规性框架下帮助企业解决疫情期间因特殊情况导致的各种外汇业务难题，助力企业加快收汇速度与资金使用，帮助企业正常进出口业务的顺畅开展。 通过外汇局与自律机制共商、共议的方式，先后解决了辖内企业收付汇难题。一是积极指导辖内一家企业因疫情导致的港口封闭货物运抵无法正常报关的出口收汇与申报难题；二是对辖内一家企业因上海疫情货物出口联运无法取得正本发票，银行未核验发票不予付汇的问题。在为企业解决问题的同时，锦州市中心支局还要求银行对特殊业务要做好记录，如有必须审核的材料应待特殊情况解除后送交银行审核留档。同时，要求银行疫情期间如遇特殊情况，在保证合理合规的前提下，及时反映并保障客户的正常业务需求，努力帮助企业解决疫情期间遇到的实际困难和问题。 “会商机制”的启动确保了在新冠疫情防控期间，涉外主体外汇政策指导与服务不断档、两不误，以政策宣讲到位、难题解决及时和业务研讨充分体现辖区涉外金融服务的态度与温度，受到银行、企业的欢迎。 2022-04-29/liaoning/2022/0420/1709.html
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今年以来，朝阳市中心支局高度重视企业汇率避险工作，把持续推动企业加强汇率风险管理作为“我为群众办实事”的重点内容，加强汇率风险中性宣传，指导银行优化汇率避险服务。近期，朝阳市中心支局深入调研、主动谋划，提出三项措施，积极拓展汇率避险“首办户”活动。 一是以加强宣导为切入点，做好服务提升。一方面，深入开展企业实地入户宣传，特别是面向汇率风险意识薄弱、外汇风险对冲较少的企业，重点宣讲在人民币汇率双向波动增强的“新常态”下，做好汇率风险管理对自身稳健经营的重要意义；创新宣传形式，通过举办线上客户沙龙和线下银企对接会、推送开展套保的优秀案例和风险非中性的反面警示等，促使企业知风险、控风险。另一方面，积极协助企业建立系统性、整体性的汇率风险管理制度，特别是遵循远期现期结合原则，建立科学的考核评价和监督落实机制；提升产品的精细化设计水平，为企业量身打造汇率风险管理产品与结算融资产品的组合方案，便利企业及时、主动开展汇率风险管理。 二是以优化线上渠道为着力点，扩大业务覆盖。结合当前外汇交易业务“线上化”迁移趋势，优化外汇衍生业务线上办理流程、提升便利化水平；组建外汇交易服务团队，加强外汇业务人才队伍的培训和对基层行外汇业务展业指导，进一步扩大外汇衍生产品的覆盖面，让汇率风险管理业务惠及更广大客户群体。 三是以完善内部控制为支撑点，优化风险管理。进一步推进完善汇率风险管理业务的内控制度与流程，在客户准入、客户适合度评估、客户交易管理以及存续期监测等各个环节嵌入风险中性相关要求，落实业务事前、事中、事后全流程管理，将协助客户树立风险中性理念、妥善办理汇率风险管理业务的工作要求制度化、常态化。 2022-03-29/liaoning/2022/0405/1715.html
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3月份以来，辽宁省疫情防控形势严峻，朝阳市中心支局严格落实总、省分局的各项决策部署，满足各方在疫情防控期间的业务办理需求，做到疫情防控和业务履职两手抓、两不误，确保辖区涉外经济平稳健康发展。 一、充分优化外汇服务，助力市场主体“少跑腿” 朝阳市中心支局倡导市场主体通过“网上办、邮寄办”等“非接触”方式办理外汇业务，保障市场主体防疫期间外汇业务及时高效办理，减少“脚底成本”。对于行政许可业务，朝阳市中心支局以“不见面、网上办、马上办”为服务宗旨，向市场主体广泛宣传普及行政许可网上办理流程，积极推进政务服务网上办理，通过鼓励外汇业务非现场线上办理，在降低人员流动和病毒传播风险的同时，提升内部业务运转效率，缩短业务办结时间，真正做到“无需见面、效率不减”。疫情期间，朝阳市中心支局共为5家企业办理名录登记新办业务，网办率及好评率均达100%，相关业务全部实现在1个工作日内办结。对于现场核查、名录注销、密码重置等业务，朝阳市中心支局全部采用邮寄方式接收，有效降低病毒传播风险。 二、深入指导金融机构，保障外汇业务“不停摆” 朝阳市中心支局指导辖内金融机构切实做好疫情期间外汇服务保障工作。一是明确要求银行在支持个人和企业合理用汇需求、鼓励市场主体利用网银、手机银行等线上渠道办理外汇业务。二是督导银行进一步落实外汇贸易投资便利化政策，从实处为企业提供便利，让企业充分享受政策红利。 三、畅通业务线上渠道，确保帮扶企业“不打烊” 朝阳市中心支局畅通业务受理线上渠道，及时了解辖区企业在疫情期间的困难及需求并提供建议、给予帮助。疫情期间，朝阳市中心支局通过电话、微信等方式及时为10余家企业在线答疑解难，帮助企业解决贸易信贷、结售汇、汇率避险、便利化政策等20多个问题，有效满足涉外企业的经营需要。 2022-04-25/liaoning/2022/0418/1716.html
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“企业的情况我们已知晓，针对此笔业务的特殊性，我们会尽快安排人员，以最快的速度为您线下办理名录登记，请放心。” 3月22日，阜新支局接到阜新某工业有限公司打来的求助电话。该公司为辖内新设出口企业，有一笔60万美元的预收货款急需在5个工作日之内完成入账。企业在银行开立经常项目外汇结算账户后，按照名录登记办理流程进行网上登记申请时，“国家外汇局数字外管平台”提示其“信息不匹配，请到当地外汇局线下办理”。如若企业首笔跨境贸易资金不能及时入账，将给未来的跨境合作造成不良影响。得知这一情况后，阜新支局立即与“国家外汇管理局监测中心”进行电话沟通，在得知此类情况确实只能线下办理后，第一时间启动绿色通道应急预案，以“无接触交接”方式接收企业名录登记申请资料，对纸质材料进行消杀、静置，为其快速办理了名录登记业务，并协调相关银行及时办理了后续资金入账，满足了企业的迫切需求。 为全力做好疫情期间外汇管理服务工作，外汇局阜新支局制定下发了《关于进一步优化外汇服务支持阜新市涉外经济高质量发展的若干意见》，制作了《疫情防控期间外汇业务办理指南》宣传长图，在鼓励线上办理外汇业务的同时，秉持“特事特办”“急事急办”原则，为涉外主体提供主动式、跟进式、管家式的服务，确保疫情期间外汇业务办理无障碍、不间断。 2022-04-19/liaoning/2022/0413/1713.html
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3月下旬以来，铁岭市疫情形势日趋严峻，相关防疫措施逐步收紧，部分涉外企业生产经营活动受阻。在此背景下铁岭支局毫不放松，全员在岗，按照辽宁省分局《疫情防控期间外汇业务办理指南》，依托政务服务网上办理系统做好疫情期间外汇服务工作，确保辖区涉外经济平稳运行。 3月24日，辖内某出口企业电话咨询表示曾于2月进行货物出口，但因货款未汇回因此一直未办理出口名录登记，近日企业有货款入账需求因此需通过外汇局进行名录登记。按照疫情管控措施规定企业当前无法进行现场办理，对此铁岭支局相关业务人员借助电话和微信等方式对企业通过政务服务网上办理系统进行线上登记进行全流程指导，帮助企业顺利完成出口单位名录登记的同时服务效率也得到保证。 当前铁岭辖内疫情得到较好控制，但疫情防控措施仍不能放松。对此铁岭支局各条线业务人员将继续坚守岗位，尽责履职，严格遵守疫情防控各项要求的同时，参照外汇业务办理指南和业务实际做好各项外汇服务工作。 2022-04-07/liaoning/2022/0407/1712.html
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2022年，工商银行辽宁分行坚持以高站位、强力度落实金融政策要求、支持服务实体经济、助力开展疫情防控，推动辽宁省经济振兴发展。今年前4个月，累计发放各项贷款430亿元，其中近400亿元为公司贷款。目前公司贷款余额2004亿元，是工行东北地区、辽宁地区首家贷款规模突破2000亿元的国有商业银行。 一、积极落实金融政策要求 践行助企纾困社会责任。辽宁工行全面落实“惠利民企纾困23条金融政策 ”要求，迅速出台《支持小微企业稳经营保就业实施意见》等系列措施办法，按照“特事特办、急事急办”的原则，建立审批绿色通道，保证受困企业融资需求及时到位。在支持企业复工复产的“春润行动”期间，投放贷款210亿元。今年前4个月，投放支持贷款近3亿元。为支持小微企业尽快恢复经营发展，辽宁工行正在开展“普惠万千工克时艰”主题营销活动，为省内小微企业提供金融助力。 执行煤电保供工作部署。辽宁工行全力配合省政府打好煤电热保供攻坚战，全面对接全省煤电企业，全力保障煤电、供暖企业合理金融需求。目前，已累计完成煤电保供贷款审批近30亿元，实现贷款投放15亿元。 落实减费让利工作要求。辽宁工行对小微企业实行“保本微利”原则，减轻小微企业负担，将金融支持小微企业各项政策落到实处。疫情以来，累计为5500余户小微企业减费让利近1.4亿元。积极向总行争取政策支持，建立制造业、基础设施、战略新兴、绿色信贷等大中型优质名单客户，实行价格优惠，降低融资成本。前4个月，新发放公司贷款综合利率仅为3.17%，在同业中保持较低水平。 二、精准支持重点领域建设 支持重大项目建设。去年为精准支持辽宁振兴，辽宁工行与省内13个地市政府签署全面战略合作协议，建立重点投资项目“两单两库”，围绕市场需求和政策导向提供金融服务。这些工作也为今年开局奠定了基础。年初以来，辽宁工行坚持聚焦一季度开复工项目和亿元以上重大项目，动态筛选营销目标，动态完善“两单两库”，目前关注城市更新领域38个百亿项目、沈阳地区1000个亿元项目，同时坚持“六个一批”机制推动信贷早投放、早见效。前4个月，基础设施领域累计投放贷款63亿元。 助力制造业发展。今年，辽宁工行启动了支持制造业高质量发展的“磐石行动”计划，围绕制造业“双百名单”企业进行走访对接，筛选9批次企业纳入总行优质企业名单。重点围绕“老字号”“原字号”“新字号”，通过融资、融智、融商、融信、融链、融创、融惠、融新等“八融”金融服务，扎实做好制造业振兴“三篇大文章”。一季度末，制造业贷款规模突破500亿元，目前余额达517.6亿元，较年初净增39.8亿元，余额、增量均为工行东北地区分行最高。 赋能绿色低碳转型。全面落实碳达峰、碳中和发展规划，助力绿色项目建设，先后支了持青山水库、大伙房水库等一批重点绿色项目；为东北首家垃圾绿色处理项目投放建设贷款。目前，绿色信贷规模突破400亿元，年初以来投放53亿元。 引擎科技金融领域。以打造“科技创新领军强行”为目标，锚定“两个确保”，实施“金钥匙战略”，落地“985科创星火计划”，为科创企业打造了“全客户、全周期、全链条”产品体系，开展高新技术企业和“专精特新”企业专项营销活动，助力辽宁打造创新高地。截至目前，已服务科创企业680户，科技创新类企业融资总量突破200亿元。 服务乡村振兴战略。推出服务乡村“五纵六横”发展理念和方案体系，研发花生快贷、牛e贷、工棚菜贷等“工银兴农贷”系列产品，帮助当地农户将资源优势化为产业优势；通过定点帮扶、产业扶贫和消费扶贫等方式，助力脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接；运用“兴农撮合”平台，入驻省内国家级现代农业产业园、优势特色产业集群、农业产业强镇等区域，助力地方乡村发展。目前，涉农贷款余额达277亿元。 三、助力打造优秀营商环境 辽宁工行始终以“办事方便”为原则，优化实体经济服务质效。 客户开户更方便。构建工行特色“线上便捷办理、流程迭代优化、信息实时交互”的线上线下一体化账户运营模式，简化企业开户流程与时间。 服务渠道更方便。以做“人名满意的银行”为宗旨，以便利企业需求为目的，调整优化网点布局。去年以来新增营业网点15家、优化迁址20家、原址改造37家，客户服务覆盖率大幅提升，服务便捷性更加优化。今年，国家实施增值税留抵退税政策以来，辽宁工行已利用便利的服务渠道为5000余个企业提供了留抵退税服务。 办理贷款更方便。近70%的小微企业贷款通过线上渠道发放，推出全线上产品，具有纯信用、低利率特点，解决了一批小微企业燃眉之急。 下一步，辽宁工行将加大金融服务实体经济力度，紧紧围绕辽宁经济发展重点，持续加大重点领域融资支持力度，当好服务实体经济的“国家队”和为民服务的“主力军”，为辽宁全面振兴、全方位振兴贡献工行智慧与力量。 （首发于辽报金融） 2022-06-02/liaoning/2022/0602/1744.html
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中国建设银行作为国有大型商业银行，始终以服务国计民生为己任，不断提高金融服务质效、倾斜政策资源，全力以赴支持市场主体经营发展。面对当前形势，分行连续出台了一系列有力度、有温度、有速度的政策措施，助力稳定市场预期，增强市场信心，以实际行动展现大行担当，切实支持实体经济发展。 在政策和机制方面 建行总行近期连续下发一系列实施指导意见，围绕加大信贷投放、向实体经济合理让利等23个方面，对落实金融政策做出明确部署，并配套出台了具体细则。目前，辽宁建行已经制定并明确具体任务清单和责任清单，将全力做好政策传导和执行，引导资金更多流向重点领域和薄弱环节，帮助市场主体应对经营发展压力。 在助力企业纾困方面 一是全力保障金融服务通道畅通，开通信贷审批“绿色通道”，3月以来先后完成360亿元贷款审批，投放对公非贴贷款177亿元。 二是保证对全省重点产业、重点企业、重点项目的融资保障不断档，截至4月末，辽宁建行各项贷款余额3866亿元，比年初新增166亿元，其中，制造业、绿色、涉农、战略新兴、民营企业等贷款均实现两位数以上增长。 三是持续加大对实体经济让利力度，及时调整还款计划与结息周期，确保企业经营及征信健康，累计为6户大中型客户办理还款计划、结息周期调整，金额15亿元；为1497户小微企业提供近6亿元的贷款延期服务。 四是完善并调整民生领域金融服务，针对住房按揭贷款、信用卡消费等类个人贷款，出台延期还款服务政策，覆盖3.2万名客户，涉及金额8.97亿元。 五是全力促进消费持续恢复。不断丰富分期消费场景、推出特惠分期产品、激发消费潜力；上线了“建行生活”互联网消费平台，开展促消费系列活动，为百姓添实惠、为商户增销量。日前，已入驻千余家餐饮、商超和生活类门店，上线以来投入补贴费用近亿元，推动市场消费提质扩容。 在畅通国民经济循环、服务实体经济质效方面 一是聚焦经济社会发展的重点领域重点项目，加大信贷投放力度。发挥建设银行支持基建项目传统优势，基础设施建设贷款新增43.4亿元。扶持壮大新兴产业集群，信贷支持高端装备制造、新能源汽车、生物医药等领域200家战略新兴企业发展，贷款余额275亿元，带动制造业贷款增长32.9亿元。围绕产业链构建服务链，帮助三一重装等116家头部企业搭建供应链金融平台，向上下游1991家链条企业提供融资支持124亿元。 二是普惠金融扶持中小微企业发展。积极配合省税务局开展“春雨润苗”专项行动，与省工商联签署战略合作协议，共同赋能民营、小微企业发展，普惠贷款余额189亿元，服务客户4万余户。广泛整合内外部数据，进一步推出 “社保云贷”“善担贷”“e政通”等产品，累计上架产品近30项。做实减费让利，对714家小微企业的3.2亿元贷款提供延期、续贷服务，小微企业客户综合融资成本稳步下降。 三是金融赋能绿色低碳转型发展。财务资源、信贷政策、授信审批、担保措施倾斜，重点围绕基础设施绿色升级、清洁能源和生态环境领域，支持绿色低碳产业发展。4月末分行绿色信贷余额345亿元，新增49亿元。利用人行碳减排支持工具，为10户企业投放13.2亿元贷款。 四是探索“专精特新”科技企业服务新路径，全面提升民营、中型企业综合服务能力。上线“技术流”评价体系，将企业知识产权、技术转化能力“折现”成现金流，着力解决轻资产企业融资无合格押品痛点，已向新松医疗等998家高新技术企业投放贷款135亿元。日前，与省科技厅签署战略合作协议，成立科技专业支行，支持省内创新体系建设等六大领域开展深入合作。 五是加大乡村振兴支持力度，积极探索面向“三农”的金融产品和特色服务，涉农贷款新增43.4亿元，其中，个人农户贷款本年累计投放9.43亿元，支持5938户农户种植、养殖业发展。针对各地特色产业，创新“辽农优产贷”信用类农户贷款，实现投放1.32亿元；持续推广省农担合作产品，上线“裕农养牛贷”等多款创新类产品。 六是持续做好住房领域金融服务。落实人民银行、银保监会关于差别化住房信贷政策要求，沈阳地区房贷利率执行监管底线标准，首套最低利率在LPR基础上减20个基点。同时，率先将十二地市的个人住房贷款利率定价权下放，平均下调50个基点，更好满足购房者合理住房需求，助力“三稳”目标落实，促进房地产市场回暖复苏。 （首发于辽报金融） 2022-06-07/liaoning/2022/0607/1747.html
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农行辽宁分行坚决贯彻减费让利、降低企业负担重大决策部署，严格落实关于小微企业和个体工商户支付手续费降费政策要求，积极响应行业协会关于ATM跨行取现手续费等一系列倡议号召，聚焦银行账户服务、支付结算、电子银行、银行卡等服务领域，持续加大降费让利、惠企利民力度，着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负。据不完全统计，截至2022年4月末，该行累计减免支付服务手续费1609万元，累计惠及小微企业和个体工商户客户数15.6万户。 为畅通宣传渠道，打通金融服务“最后一公里”，助力推动支付手续费减费让利政策红利直达市场主体，农行辽宁分行制定了以“我为群众办实事支付降费见实效”为主题的宣传活动方案，充分利用3月5日雷锋纪念日、3月15日消费者权益日契机，开展“多形式、多渠道、全方位”的宣传活动，不断扩大宣传活动覆盖面和影响力，有效推动降费政策精准落地。截至2022年4月末，累计组织厅堂宣传7千余次，惠及客户数9万余人；组织集中走出宣传637次，惠及客户数2万余人；发放宣传单3万余份；辖属各支行积极开展宣传活动美篇记录114篇；通过新闻媒体报道19篇；向客户以电话、短信、弹窗等形式精准通知累计次数万余次。 精心打造网点厅堂主阵地。该行辖内各网点全部参与到减费让利政策宣传工作中，通过自助银行终端、电子LED显示屏等渠道持续播放降费政策公告，在网点醒目位置张贴和展示降费政策，悬挂宣传横幅，现场组织开展降费政策宣传、讲解活动，与厅堂客户“一对一”营销活动组合，引导客户直观全面地了解金融产品最新收费标准和优惠政策，并采取电话、短信、弹窗等方式精准告知客户优惠措施，让支付降费见实效。 积极开展“走出去”政策宣传活动。组织辖内分支机构通过走商铺，走集市，进乡村，进社区，进企业等方式“走出去”宣传，持续组织开展“惠企政策投递上门”宣传活动，与小微企业以及个体工商户面对面交流，近距离接触，零距离沟通，让金融服务更深入客户，让金融服务更有温度、更走心，得到客户一致好评。本溪分行组织各支行网点走进商圈积极向商户群体宣传我行减费让利政策，深入市场，进一步扩大宣传面，让客户充分了解降费政策。丹东分行营业部深入乡村，以“减费让利”政策宣传为主题，开展“深耕乡村”服务三农活动，充分宣传了各项减费让利政策，使周边乡村客户深入了解到了国家相关政策及农行对减费让利做出的相关努力。沈阳滨河支行青年员工志愿者团队走进社区向居民宣传ATM跨行取现手续费价格和优惠措施，向商户讲解小微企业和个体工商户支付手续费降费措施。让周边居民及商户减费让利政策有了更深刻的了解。营口楞严支行走进辽河公园，向支行营业室附近的居民宣传支付手续费降费政策，对具体的降费措施逐项进行解释说明，以便客户更好地了解各项减费让利、惠企利民的政策，切实将农行“以客户为中心”的服务理念传递给周边居民和客户。朝阳分行宣传小组进入飞地经济产业园、南哨工业园区等园区及网点周边商户进行“点对点”、“面对面”宣传。从小微企业身份界定到减费让利政策享受范围，从简化办理流程到支付降费幅度，专业人员都进行一一解答，让企业早了解、早受益。 常态化举办客户沙龙和推介会宣讲活动。辖内各分支机构通过常态化举办客户沙龙，向小微企业、个体户企业主集中发放宣传资料，开展政策宣讲，“面对面”向客户讲解政策，提升政策知晓度。锦州分行各支行借助“春天行动”开展客户沙龙活动的契机，宣传减费让利政策，针对小微企业和个体工商户提出的相关问题进行详细解答，重点对小微企业开户、变更、企业网银等减费让利政策等内容进行答疑。 开展多种形式的线上宣传活动。该行依托微信群、朋友圈、微信公众号等线上平台，用通俗贴心的语言制作成大家喜闻乐见的小文章、短视频、微电影、美篇等作品，充分利用网络的时效性，有针对性的发布宣传作品，并加大转发和分享，不断扩大宣传活动覆盖面和影响力，不折不扣地将减费让利优惠政策落到实处，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。 （首发于辽报金融） 2022-06-07/liaoning/2022/0607/1750.html