为进一步规范外汇市场秩序，提升银行外汇业务合规水平，5月8日，国家外汇管理局怀化市分局前往中国银行溆浦支行、工商银行溆浦支行、建设银行溆浦支行、建设银行溆浦民主街支行四家外汇指定银行网点，开展个人外汇业务、资本业务一线暗访督查和涉外企业发展情况调研。

暗访人员以客户身份对四家外汇指定银行网点的网点布置、外汇服务、政策咨询、办理效率及风险提示等环节进行了全流程暗访。个人外汇业务方面重点了解银行是否严格落实个人结售汇、外币现钞管理和客户尽职调查等要求；资本业务方面重点了解银行是否能准确告知新设外商投资企业相关登记材料、资金使用负面清单和资本金收入支付便利化政策等内容。同时，与建设银行溆浦支行就湖南省益能环保科技有限公司生产经营、收结汇、汇率风险管理等情况开展座谈调研。

从查访情况看，各银行网点在外汇合规管理方面总体表现良好，但部分银行网点也存在一线人员业务办理流程不熟悉、政策要点掌握不准确、个人外汇业务办理指南未摆放等问题。怀化市分局要求银行针对发现的问题举一反三、限期整改，加强员工政策培训与案例警示教育，切实提升银行外汇服务质效。