为保障节日期间个人外汇业务平稳运行，防范业务风险，4月29日，怀化市中心支局组成暗访小组，在五一节前对辖内个人外汇业务量排名靠前的4家外汇指定银行开展暗访督查。此次暗访督查采取的是不打招呼，不动声色、突击暗查、查后指导的形式。从暗访督查的情况看，怀化市辖内外汇指定银行整体情况较好，风险隐患措施防范到位。

一是指南布放到位。大部分银行均按要求在营业大厅金融知识教育区或醒目位置布放了《个人外汇业务操作指南》。

　　二是意见簿无投诉。通过查看银行意见簿，没有关于个人外汇业务办理方面的投诉。

　　三是政策解答到位。暗访小组以客户身份询问银行关于不占用额度及借用额度、境外买房、购买现钞等个人外汇业务政策，银行业务人员的回答均符合《个人外汇管理办法》的规定。

四是现场督导到位。在暗访后，暗访小组对银行进行了现场督导，要求银行工作人员在节日期间确保个人外汇业务平稳运行，营业网点按要求对个人外汇业务办理流程进行隐患排查。同时，若发现特殊情况、异常情况，要求银行及时向怀化市中心支局报告。