新冠肺炎疫情爆发以来，郴州市中心支局认真贯彻落实习近平总书记有关指示，按照总局、省分局和省市党政部门相关要求及部署，迅速启动应急处置机制，推出“四项举措”确保外汇服务不断档。

一是提高认识，及时监测报告。及时成立疫情防控工作领导小组，每日开展疫情监测排查，做到“早发现，早报告、早隔离、早治疗”，及时转发权威机构疫情资料，做到“不造谣、不信谣、不传谣”，提高疫情防控工作重要性认识。二是特事特办，做到守土尽责。采取“8小时现场+24小时非现场”办公方式指导银行在疫情特殊时期对防控物资采购、生产、捐赠等跨境收付业务开辟绿色通道，优先为捐款或防疫用款办理清算解付，确保资金及时到账和业务随时办理。至2月14日，为涉外企业办理境外采购防疫物资专项汇款业务金额约7.35 万美元。三是加强指导，及时解答问题。通过咨询、问卷等方式提供业务指导，及时解答银行、企业提出的业务问题。至2月14日，电话解答银行外汇服务6次，涉及机关事业单位境外采购口罩先办理后报备、个人手机银行自主结汇等内容，并设计和发放企业调查问卷31份，及时了解疫情对市场主体跨境交易的影响。四是主动参与，助力志愿防控。派出年轻党员主动参与郴州市中支机关院内早上8点-9点、下午2点-3点体温测试和出入登记排查工作，确保院内职工生命安全和身体健康。