为了解和掌握本次新冠肺炎疫情对中小企业的影响，湘西州中心支局对辖区制造业、采矿业、批发和零信业及其它具代表性的涉外企业，采取电话问询、通过微信发放调查问卷等多样非现场办公的形式对辖区涉外企业跨境贸易现状进行了快速调查。

受访企业表示受疫情影响较大，企业运营成本加大：一是企业订单受影响程度较大；二是企业资金流紧张程度加剧；三是企业用工难进一步加大；四是企业复工后防疫难度较大，复工风险较大。湘西州中心支局根据调查现状采取支持措施：一是鼓励银行机构根据小微企业实际情况，在疫情特殊时期对应归还的贷款给予适当延长及降低部分贷款利息等优惠政策;二是建议地方政府对推迟复工的企业提供一定资金补助，作为企业对员工正常发放工资的补贴，缓解企业资金压力，帮助企业渡过难关;三是建议和协调地方疾控中心对复工企业提供防疫指导，有效提高企业防疫能力。