外汇局湖北省分局坚决贯彻落实党中央、国务院部署及人民银行、外汇局有关要求，坚持目标导向、问题导向，把优化境外来鄂人员外汇服务工作作为全省“党领汇”外汇服务质效提升专项行动的一项重要内容，结合湖北省实际，“点线面”结合多措并举持续优化境外来鄂人员外汇服务，进一步提升境外来鄂人员用汇便利度和满意度。

　　聚焦“重要场景点”，切实改善兑换环境

外汇局湖北省分局坚持党建与业务同向部署同向发力，主要负责人多次召开会议进行专题部署并听取优化境外来鄂人员外汇服务相关工作进展情况汇报。该局印发文件规范和推广使用个人本外币兑换标识，组织辖内7家外汇指定银行、7家市州分局及2家个人本外币兑换特许机构召开专题工作会议，通报辖内外币兑换设施布设情况，安排部署摸排市场情况、增加重要场景兑换设施数量和类型、加强宣传和培训、完善兑换服务环境、规范兑换标识摆放等工作。

今年以来，湖北全省新增可办理个人外币兑换的银行网点17家，新增外币代兑点2家，新增个人本外币兑换特许机构1家，实现了武汉市中心首家个人本外币兑换特许机构、全省除武汉外第一家机场外币代兑点和全省首个景区酒店外币代兑点三个“零的突破”。目前，已初步形成以银行网点（2000余家）、外币兑换点（23家）、外币兑换特许机构（4家）、支持外卡提现ATM（1.3万余台）等互为补充的外币兑换服务网络，可兑换外币币种达25种。 

　　构筑“联合服务线”，切实提升工作质效

　　外汇局湖北省分局强化协同工作机制，加强与地方政府有关部门的协作，提升工作协同推进质效。推进相关宣传工作，相关负责人参加进一步优化支付服务提升支付便利性媒体吹风会，推介湖北优化外币兑换服务有关工作情况。

    该局加强纵向联动。采取线上培训和线下督导相结合的方式，指导湖北各市州分局优化重点涉外场所外币兑换服务，更好满足不同场景、不同国家和地区来鄂人员的兑换需求。建立外币兑换服务工作微信群，构建外汇局、商业银行、外币兑换特许机构之间互相交流、沟通、学习的平台，定期结合工作目标和要求研判工作进展，并对后续工作任务进行分解和细化，减少沟通环节，缩短工作链条。

　　拓展“巡察督导面”，确保整改落实落地

　　外汇局湖北省分局组织制定武汉市外币兑换机构专项巡察工作方案，充分发挥“青年突击队”和“青年党员工作小组”生力军作用，抽调辖内青年党员和团员业务骨干扎实开展外币兑换机构专项巡察工作。截至3月底，已对武汉市个人本外币兑换特许机构、外币代兑机构、部分银行网点等90余家机构开展现场巡察工作，就兑换标识摆放的规范性和醒目性、兑换币种中英文牌价显示、指示牌、业务办理的合规性等进行了现场督导，指导汇元通武汉分公司选址增设网点。

　　该局坚持问题导向，针对巡检巡察中发现的问题，盯准短板“改”，找准目标“攻”，采取及时通报、约见谈话、督促整改等措施，确保优化境外来鄂人员外汇服务“动真格、见真章”。及时将巡察巡检发现的问题通报给所有提供外币兑换服务的银行、外币兑换点、外币兑换特许机构，并进一步加强相关培训和宣传。对存在问题较多的银行网点，采取“一对一”约谈商业银行省级分行和武汉市分行的方式，督促银行网点尽快整改落实、按时提交整改报告，并举一反三加强其他网点的检视整改力度。（金融时报 2024-5-8）