8月18日，外汇局湖北省分局做客湖北省纠风办2015年度政风行风热线专题节目，与社会公众直接连线，解答百姓关心的金融问题。

针对节目中武汉市民陈女士提出的外币零钞兑换难的问题，外汇局湖北省分局高度重视，于8月19日召集中国银行湖北省分行、工商银行湖北省分行、交通银行湖北省分行、招商银行武汉分行、汉口银行5家银行，讨论解决方案。各家商业银行积极响应号召，表示将采取措施缓解居民外币现钞兑换难问题：一是加大外币现钞调钞频率，并尽量保证外币现钞品种、面值的多样化。二是增加外币零钞兑换网点，在5个工作日内在各行网站上公布辖内外币零钞兑换的66家网点和联系电话，在提前预约的情况下，基本满足市民零钞兑换需求。同时，各家银行表示，将进一步丰富政策宣传，做好个人外币支付结算工具的宣传和引导力度，针对市民旅游、留学等不同的用汇需求，指导市民合理使用银行卡、旅行支票等安全、便捷的支付工具。