党史学习教育开展以来，外汇局河南省分局牢记外汇为民初心，结合辖区实际，探索“观气色、听声息、问症状、摸脉象”的“望闻问切”四步工作法，组织全省外汇管理系统深入开展外汇普惠供给和精准特色服务活动，线上线下联动解决涉外企业在汇兑、支付、融资等方面问题，真正做到“办实事、解难题、促发展、开新局”。

“观气色”，提前摸排企业共性需求。该局分条线主动梳理收集近年来银行企业日常咨询及外汇局座谈调研中发现的问题，分门别类提前梳理5大方面16类问题。运用跨境资金监测分析系统等各类业务系统对辖内银行企业日常涉外收支进行监测分析，对企业情况特别是异常情况做到心中有数。

“听声息”，开门倾听企业心声。河南省分局发布线上调查问卷，做到全省2万余家名录登记企业全覆盖，全面了解企业对外汇管理政策的满意度、遇到的问题及对外汇管理工作的意见建议。针对调查问卷情况，河南省分局组织全省各级外汇局选择好辖内企业，线下召开23场专题座谈会，畅通沟通渠道，当面倾听企业遇到的不顺心、烦心、闹心事及政策诉求。

“问症状”，分析企业具体问题和个性化需求。对涉及外汇政策的问题，该局主动把企业“请进来”，与企业共同分析原因，及时为企业解疑释惑。对涉及银行业务办理的问题，该局主动“走出去”，深入一线，与银行、企业共同分析原因，解决问题。对涉及到其他涉外经济主管部门的问题，河南省分局主动“搭桥梁”，帮助企业与商务、税务、海关等部门沟通交流，疏通堵点。

“摸脉象”，开出具体药方。河南省分局创新设立虚拟子账户，破解外综服企业收汇难题。推进贸易外汇收支便利化试点，解决货物贸易企业高频便利化收付汇问题。探索“专家介绍知识+企业分享经验”宣讲模式，帮助企业掌握具体汇率避险技能。拓展跨境金融区块链融资服务平台“资本项目收入支付便利化”应用场景，助力企业更加方便快捷使用资金。指导银行创新大数据授信模式，解决企业汛情疫情的资金燃眉之急。

“重回访”，不断巩固提升。河南省分局开展“我为群众办实事”工作督查，督促全省各级外汇局有始有终践行服务承诺。建立银行常态化督导机制，对全省104家银行网点开展业务办理效率和质量摸底调查，及时纠正、处理银行不当行为。建立企业服务回访机制，对168家企业进行电话回访，及时了解为企业服务的质量、频率和效果，提升改进空间。

 目前，河南省各级外汇局已个案解决企业问题200余个，帮助企业融资超1000亿元，企业外汇服务获得感明显提升。