为持续优化辖区跨境金融服务环境，精准赋能涉外实体经济发展，外汇局海南省分局陵水营业管理部（以下简称陵水营管部）扎实开展跨境金融服务“暖春行动”，采取政策宣传、走访调研、研究解决或妥善回应企业诉求等举措，切实提升涉外金融服务质效。

一是细化任务清单，压实专班服务责任。制定“暖春行动”工作方案，明确宣传主题、企业走访、调研需求等具体任务清单，联合组建跨境金融服务专班，通过银行网点搭建宣传矩阵，形成多点联动、分头触达、协同发力的工作格局。

二是依托“政企有约”，开展集中政策宣讲。联合陵水县营商环境局，通过陵水县委、县政府建立的“政企有约”政企沟通平台，开展跨境金融服务“暖春行动”集中宣传，重点宣讲并解读EF账户管理、外汇便利化政策及FDI、ODI等核心业务内容，并为企业解答具体业务办理中的实操难点与政策疑问，帮助企业用好用足各项外汇政策。

三是编发政策读本，实现政策精准送达。针对辖区涉外企业常见业务疑难点，联合工商银行陵水县支行编印《陵水县常见外汇业务政策指南》《海南EF账户政策核心要点与应用场景》等政策读本，向地方政府部门及涉外企业发放，助力地方政府部门和企业掌握外汇创新政策要点。

四是开展走访调研，深入了解企业诉求。组建专项调研小组，赴辖区重点涉外企业，扎实开展跨境金融“暖春行动”走访调研，细致摸排企业诉求，建立“一企一档”台账，并现场宣讲外汇便利化政策，“一对一”为企业答疑释惑。

五是妥善回应或解决企业诉求，着力提升跨境金融服务质效。紧扣企业诉求台账，按照“一企一策”服务原则，给企业提供差异化跨境金融服务，确保企业诉求得到有效响应。

下一步，陵水营业管理部将常态化开展政策宣传与企业走访，进一步优化跨境金融服务，全力护航辖区涉外经济高质量发展。