2024年3月至4月，人民银行海南省分行、外汇局海南省分局组织辖内分支机构和银行业金融机构，开展跨境金融服务“暖春行动”，深入摸排涉外企业发展之需，回应和解决堵点、痛点问题，持续提升“金融为民”服务水平，助力海南自贸港涉外经济金融高质量发展。

固本强基提质效

2023年，人民银行海南省分行、外汇局海南省分局通过外汇服务“暖春行动”惠企纾困促便利助发展，2024年将跨境本外币业务纳入“暖春行动”范围，对自贸港跨境金融服务质效长抓不懈，打造跨境金融服务“暖春行动”特色品牌。同时，灵活采用政策宣讲、联合调研、实地走访、问卷调查等形式，将各项惠企政策精准滴灌，助力涉外企业稳步前行。

政策宣传推落实

政策宣讲搭建了政银企互动交流的平台，拓宽了宣传覆盖面。2024年4月18日，人民银行海南省分行、外汇局海南省分局举办跨境贸易投资高水平对外开放政策推进会，邀请省委金融办、省发展改革委、海口海关、省税务局等单位、24家银行及73家企业参加。“暖春行动”期间，辖内银行联合海口投促局、澄迈生态软件园等单位开展90场政策宣讲会。其中，人民银行海南省分行、外汇局海南省分局受邀参加4场宣讲会，重点介绍了跨境贸易投资高水平开放、新型离岸国际贸易、汇率避险等政策，省商务厅、市金融管理局、海口投促局等单位受邀参加，参会企业260余家次。“暖春行动”显著提高了跨境金融政策知晓度，打通了政策落地见效“最后一公里”。

实地走访解难题

“暖春行动”通过实地走访摸排企业实际需求，“一企一策”开展点对点宣导。人民银行海南省分行、外汇局海南省分局领导带队，与经办银行共同走访生产制造、贸易、服务等行业的5家涉外企业，围绕贸易投资便利化、汇率避险措施、跨境人民币结算等主题深入交流，为企业解决实操中的难点和堵点。“暖春行动”组织辖内金融机构走访、调研企业1100家次，聚焦急难愁盼，送政策、送产品、送服务，解决企业“不知晓、不明白、不会用”问题，帮助企业做到“会用、敢用、尽用”。

多措并举添动力

人民银行海南省分行、外汇局海南省分局充分考虑不同企业对政策宣传渠道和形式的多样化需求，综合利用传统媒体和新媒体广泛开展宣传活动并倾听企业诉求。邀请涉外企业线上填写跨境金融政策调查问卷264份，指导辖内银行精心制作政策汇编手册、折页，累计发放超1600份。各银行还通过培训会、座谈会、网络传媒、微信公众号、网点现场宣传等方式，全方位开展宣传活动，鼓励企业用好用活外汇和跨境人民币政策，持续稳健经营。

聚焦问题破梗阻

针对企业的需求、诉求和问题，人民银行海南省分行、外汇局海南省分局指导辖内银行建立工作台账，明确责任人和解决措施，确保“事事有着落，件件有回应”。“暖春行动”累积收集企业诉求约620个，其中，98%的业务诉求已解决，暂未解决的已做好沟通解释。如对某融资租赁企业提出的海南省首单跨境人民币结算船舶融资租赁业务诉求，提供“贸、融、汇”一揽子金融服务；对某企业提出的贸易收支轧差净额结算、新型离岸国际贸易收付汇申报、降低外汇风险敞口等具体业务诉求，通过讨论达成解决方案。

2024年跨境金融服务“暖春行动”活动工作取得了显著成效，辖内企业积极参与，反响热烈，跨境金融政策普及程度明显提高，诉求解决情况好，在回访中100%的企业表示满意，切实做到惠企利民，促进了海南自贸港跨境贸易投资便利化，提升了涉外企业跨境金融服务的体验感和获得感。