为调研银行对外汇政策的了解程度，确保银行更好地提供外汇业务服务，2023年5月22日下午，国家外汇管理局北海市中心支局深入中国工商银行北海分行营业厅开展走访调研工作，分别对资本项目外汇业务、个人外汇业务进行场景模拟，调研银行外汇业务办理情况；检查银行是否摆放外汇业务办理指南，客户投诉反馈机制是否畅通等。下一步，北海市中心支局将继续以明查暗访的形式深入调研了解银行外汇业务办理情况，指导银行提高外汇服务质效，不断优化北海外汇领域营商环境。