2022年4月上旬，广州暴发新一轮本土疫情，防控形势严峻。外汇局广东省分局迅速响应，严格落实疫情防控要求，积极作为，多措并举力保外汇服务畅通有序。

——畅通远程办理渠道，提升外汇服务质效。

修订完善最新的《疫情防控期间外汇业务办理指南》，简化各项业务流程，提高政务服务效率。引导市场主体登陆“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”办理外汇业务，目前包括货物贸易外汇收支企业名录登记、非银行债务人外债登记等超9成业务可直接在网上办理。4月1日-4月15日，辖内53.5%的外汇业务实现了线上办理，较一季度提升了4个百分点。对于无法通过政务服务系统在线办理的外汇业务，开通外汇业务远程办理其他渠道，包括电子邮箱、传真、银行远程代办、邮寄等四种非接触式方式办理外汇业务，切实做到“业务受理不见面，审核材料不增加，服务质量不打折”。

——严格疫情防控措施，优化外汇服务大厅管理。

严格人员查验，实行进门测温、动态查验健康码和行程码，加强人员引导，合理控制人流。加大外汇服务大厅消杀频率，配齐备足酒精喷雾、口罩、手套、护目镜等防疫物资，定期对办公场所消毒通风，降低病毒传播风险。在审慎合规的前提下，尽量压减业务办理时间，降低外来办事人员在大厅的停留时间，减少聚集可能。加强疫情防控期间窗口工作人员管理，通过内部协调调整岗位人员安排，建立极端情况下岗位值守应急预案，确保外汇服务能够平稳有序运转。

——开通“特事特办、急事急办”绿色通道，确保金融机构外汇服务不断档。

为保障市场主体外汇业务平稳运营，积极指导广东省银行外汇和跨境人民币业务展业自律机制制定《“担当作为，服务社会，全力保障疫情防控期间市场主体跨境金融服务平稳运营”的指导意见》，督促各成员单位严格落实疫情防控工作要求，保障疫情期间外汇业务正常办理。对于处于封控区或管控区的企业，指导银行“特事特办、急事急办”，制定简化外汇业务流程方案，通过线上受理审批模式，保障企业生产运营所涉跨境资金及时、高效、便捷结算。

——落实“稳企业保就业”工作要求，持续推动贸易投资便利化。

密切跟踪重点外资外贸企业，尤其是受疫情影响严重企业的生产经营情况和外汇业务诉求，2022年以来，鼓励银行为1180家次企业提供了手续费减免以及结售汇汇率、贸易融资利率优惠等措施，降低企业经营成本。加大线上政策宣讲、微信公众号等新媒体政策宣传力度，使企业更好地享受跨境贸易投资便利化政策红利。2022年以来，累计以漫画长图、短视频等形式开展汇率风险中性宣传18期，推动一季度广东远期结售汇签约额同比增长56.1%，有效帮助中小微外贸企业规避汇率风险。通过线上宣讲和指导，推动8项广州南沙自贸区跨境贸易投资高水平开放试点政策顺利落地实施，合计办理试点业务461笔，交易金额7.95亿美元。