為了解和掌握本次新冠肺炎疫情對中小企業的影響，湘西州中心支局對轄區製造業、採礦業、批發和零信業及其它具代表性的涉外企業，採取電話問詢、通過微信發放調查問卷等多樣非現場辦公的形式對轄區涉外企業跨境貿易現狀進行了快速調查。

受訪企業表示受疫情影響較大，企業運營成本加大：一是企業訂單受影響程度較大；二是企業資金流緊張程度加劇；三是企業用工難進一步加大；四是企業複工後防疫難度較大，複工風險較大。湘西州中心支局根據調查現狀採取支援措施：一是鼓勵銀行機構根據小微企業實際情況，在疫情特殊時期對應歸還的貸款給予適當延長及降低部分貸款利息等優惠政策;二是建議地方政府對推遲複工的企業提供一定資金補助，作為企業對員工正常發放工資的補貼，緩解企業資金壓力，幫助企業渡過難關;三是建議和協調地方疾控中心對複工企業提供防疫指導，有效提高企業防疫能力。