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麻花:
關於舉報財**支付科技有限公司違反《支付機構外匯業務管理辦法》的舉報信
事實情況：
2024年11月27日，2025年8月22日和9月22日，本人在使用蘋果手機（錄音專家和Apple Music）時，由於家中小孩誤操作購買了會員服務且自動續費，在本人不知情的情況下連續扣費兩個月，價格人民幣28+22=50元。由於無意購買，隨即立即聯繫了蘋果客服說明情況並要求退款。蘋果公司以不符合退款規則為由拒絕（只是一味答覆不符合退款規則，問：不符合哪條規則？哪款法律規定？均不回複，詳細理由未闡明）。
後多次聯繫12315、12345等熱線反映此糾紛，得到答覆是微信支付簽約的收款方Apple Distribution International limited（蘋果愛爾蘭公司）註冊地在愛爾蘭共和國，註冊地不在中國境內，國內監管機構對其沒有監管權。有訴求無處提，合理合法維權困難。
綜上所述事實：
1. 本人認為財付通支付科技有限公司在處理本次涉外交易糾紛時違反了《支付機構外匯業務管理辦法》總則第3條之規定：
支付機構依據本辦法辦理貿易外匯收支企業名錄登記（以下簡稱名錄登記）後方可開展外匯業務。支付機構應遵循“了解客戶”、“了解業務”及“盡職審查”原則，在登記的業務範圍內開展經營活動。
2.在明知Apple Distribution International limited（蘋果愛爾蘭公司）註冊地不在中國境內，且中國境內沒有設置消費者糾紛處理專席或糾紛調解組織的情況下，還為其提供收單及外匯結算服務，發生涉外交易糾紛時，維權極其困難，造成消費者外匯資金損失，有訴求無渠道，現投訴該部門賠償相關損失。
2025-09-28
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甘肅省分局
管理員:
您好，感謝您對我們工作的關注和支援，也感謝您向我們提供有關資訊。對於您提供的舉報資訊，不屬於外匯局職權管轄範圍，請根據屬地管理原則，對留言所涉財**支付科技有限公司，請您向該公司法人機構所在地相關機構諮詢、了解情況。
2025-09-29
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馬**:
投訴興業銀行蘭州分行外匯匯款審核人員濫用職權，我在2024年11月17日用手機銀行向新加坡同名賬戶匯款 ，之後多次無故退回匯款，導致匯款不成功。國家規定5萬美金以內電子渠道匯款，無需提交任何憑證，但即使我提供了機票和酒店預訂單，也無故退回。審核人員電話回複我說怕我被騙，被電信詐騙，我匯的是同名賬戶，錢也是到我自己卡裡，太滑稽了。我投訴後回複說我多次轉款金額高達七十多萬人民幣，我賬戶總共不到15萬人民幣，你退回後我重匯100次，轉款金額就成1500萬了嗎？我投訴之後還把我拉進外管局的關注名單，使我不能通過手機銀行匯款，誰給的權利？我一生中國外購物用了不到一萬五千美元的外匯，這次想出去旅遊，難道連轉外匯的權利都沒有嗎？這是國家賦予公民合法的權利，不是審核人員的恩賜！我要求審核人員向我道歉，並將我移除外管局的關注名單。
2024-12-20
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甘肅省分局
管理員:
您好。經核實，您未被列入“關注名單”管理。
據了解，您今年以來通過手機銀行辦理多筆購匯業務，購匯用途為“貨物貿易”，累計金額近5萬美元。銀行在向您致電核實交易背景時，您反饋的用途為因私旅遊或留學諮詢（留學人為幼兒），存在前後不一致或不符合常規需求的情況，故中止辦理相關業務。
根據個人外匯管理相關規定，個人經常項目外匯業務應具有真實、合法的交易背景，銀行應對交易單證的真實性及其與外匯收支的一致性進行合理審核。銀行有權對真實性存疑的交易予以拒絕（應向個人準確說明拒絕原因及申訴渠道）。
您可持有交易額的相關材料向銀行說明業務背景並辦理後續業務。
若您存在疑問，請致電0931-8800628。
2024-12-24
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舉*****:
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2024-11-13
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甘肅省分局
管理員:
您好，根據《中國證券監督管理委員會、國家外匯管理局、國家工商行政管理局、公安部關於嚴厲查處非法外匯期貨和外匯按金交易活動的通知》（證監發字〔1994〕165號），凡未經中國證監會和國家外匯管理局批准，且未在國家工商行政管理局登記註冊的金融機構、期貨經紀公司及其他機構擅自開展外匯期貨和外匯按金交易，屬於違法行為。客戶（單位和個人）委託未經批准登記的機構進行外匯期貨和外匯按金交易，無論以外幣或人民幣做保證金也屬違法行為，參與外匯按金交易的雙方均不受法律保護。對於您提供的涉嫌非法宣傳外匯按金交易的網站，我們將會同職能部門調查處置。如涉詐騙，請第一時間撥打報警電話。
2024-11-15
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舉*****:
舉報FXT*富*（簡稱富*），富*是一家境外炒外匯黑平台，與外匯天*媒體狼狽為奸，一起合夥詐騙中國老百姓，進行經濟掠奪，致使人民幣外流，希望外匯管理局富*這樣的黑平台嚴懲，宣傳網址：https://www.fxey***s.com/zh-cn/dealer/3351410785.html
2024-11-11
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甘肅省分局
管理員:
您好，根據《中國證券監督管理委員會、國家外匯管理局、國家工商行政管理局、公安部關於嚴厲查處非法外匯期貨和外匯按金交易活動的通知》（證監發字〔1994〕165號），凡未經中國證監會和國家外匯管理局批准，且未在國家工商行政管理局登記註冊的金融機構、期貨經紀公司及其他機構擅自開展外匯期貨和外匯按金交易，屬於違法行為。客戶（單位和個人）委託未經批准登記的機構進行外匯期貨和外匯按金交易，無論以外幣或人民幣做保證金也屬違法行為，參與外匯按金交易的雙方均不受法律保護。對於您提供的涉嫌非法宣傳外匯按金交易的網站，我們將會同職能部門調查處置。如涉詐騙，請第一時間撥打報警電話。
2024-11-13
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2024-11-08
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甘肅省分局
管理員:
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2024-11-11
投訴建議受理情況統計：共收到1條，已處理1條。