為進一步提升境外來華人員支付服務水平，優化外幣兌換服務體驗，確保個人外匯便利化政策落到實處，3月19日，懷化市分局調研組深入重點涉外場所，實地走訪調研外幣代兌機構建設及運營情況。

調研組一行先後前往3家外幣代兌機構以及中國銀行高鐵新城支行，通過現場查看、業務詢問及座談交流等方式，詳細了解了外幣現鈔備付、匯率牌價公示及業務登記流程。調研組重點考察了中方純中醫醫院與中國銀行高鐵新城支行的業務聯動機制，同時了解了其人員培訓、系統對接等方面對代兌機構的支援保障情況。調研組對銀行在外幣兌換機構培訓、提升服務質效方面所做的工作表示肯定。

調研組強調，隨著懷化國際陸港成形成勢，轄內國際交流日益頻繁，做好外幣兌換服務工作不僅是業務要求，更是金融為民、服務經濟高水平開放的政治責任。針對下一步工作，調研組提出三點要求：一是要強化合規意識。各代兌機構要嚴格按照外匯管理規定辦理業務，規範業務操作，築牢風險防線；二是要優化服務流程。銀行要加強對代兌機構的業務指導和人員培訓，提升一線人員專業能力，確保外匯服務精準高效；三是要加強宣傳引導。提高外籍人員對外幣兌換網點的知曉率，營造便捷高效的用匯環境。