为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号）文件精神，持续优化境外来华人员外币兑换服务水平，淮北市分局主动担当、多措并举，不断提升辖区境外来华人员外汇服务便利化水平。

一是走访调研,摸底市场需求及难点堵点。多次到淮北师范大学、口子国际大酒店等境外人士聚集地调研该群体在淮北货币兑换需求及相关诉求。以试办业务等形式对辖区50家银行网点进行明察暗访，重点查访其宣传设施、外币兑换标识张贴、工作人员业务熟练度、突发情况应急处理等内容，督促其提升外汇服务水平。

二是持续宣传，线上+线下双渠道扩大社会公众知晓面。制作中英双语版《境外来淮北人员外币兑换服务指南》，并在“淮北传媒发布”公众号转发，在银行网点、外币代兑点放置《境外来皖人员支付指南》等宣传资料,方便境外来淮北人员便捷知晓服务信息。

三是优化体验，创建涉外特色银行网点。推动3家银行设置涉外特色网点，配备充足人员，实行首问负责制、限时办结制，高效服务境外来华人员。

下一步，淮北市分局将继续坚持“外汇为民”理念，以增加可兑换币种和提升特色外汇网点服务为发力点，不断提升外管理水平和服务能力，持续优化境外来华人员支付服务体验，助推辖区涉外经济高质量发展。